Política de Reembolso

1) Prazo geral

Nossa política é de 30 dias corridos a partir da data da compra. Passado esse prazo, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

2) Como funcionam cada caso

a) Troca

Se você quiser trocar seu produto dentro do prazo de 30 dias e solicitarmos a devolução do item, ele deverá:

• Estar nas mesmas condições em que foi recebido (sem sinais de uso indevido);
• Estar na embalagem original com todos os acessórios.

Após recebermos e verificarmos o produto devolvido:

• Avisaremos por e-mail sobre o recebimento e a aprovação ou rejeição da troca.
• Mau uso: se constatado mau uso, a troca será recusada e o produto poderá ser devolvido ao endereço do cliente.

b) Defeito de fábrica

Em caso de defeito de fábrica, dentro de 30 dias:

• Não solicitaremos a devolução do produto.
• Você deve nos contatar por e-mail com número do pedido, descrição do defeito e fotos/vídeos.
• Após análise e aprovação, ofereceremos reembolso ou reenvio/vale-compra sem necessidade de enviar o produto de volta.

c) Desistência da compra (arrependimento)

Em caso de desistência, dentro de 30 dias:

• Não solicitaremos a devolução do produto.
• Após sua solicitação por e-mail e validação dos dados do pedido, processaremos o reembolso no mesmo meio de pagamento utilizado.

Importante: não envie nenhum produto sem orientação prévia da nossa equipe. Itens enviados sem autorização podem não ser recebidos.

3) Reembolso do frete de devolução

• Reembolsamos o frete de devolução apenas em casos de troca, quando formos nós a solicitar a devolução do produto. Nesses casos, fornecemos etiqueta reversa ou reembolsamos o valor do frete de retorno.
• Em defeito de fábrica e desistência, não há devolução do produto, portanto não há frete de devolução a ser reembolsado.

4) Como solicitar

Envie um e-mail para contato@lojamibrasil.com.br com:

• Assunto: TROCA, DEFEITO ou DESISTÊNCIA + número do pedido
• No corpo do e-mail: nome completo, CPF, telefone, número do pedido, descrição do caso e, quando aplicável, fotos/vídeos.

5) Reembolsos (prazos e processamento)

• Uma vez aprovado, o reembolso será processado e o crédito emitido automaticamente no seu cartão ou método de pagamento original em alguns dias.
• Ainda não recebeu?
  1. Verifique sua conta novamente;
  2. Fale com a administradora do cartão (o lançamento pode demorar);
  3. Contate o seu banco (há um tempo de processamento).
     Se, após esses passos, o reembolso não aparecer, escreva para contato@lojamibrasil.com.br.

6) Endereço para devolução (apenas quando solicitado em trocas)

Quando houver troca com devolução solicitada, envie para:

Avenida Integração, 675
Feitoria Madezatti
São Leopoldo – RS
CEP 93052-270

O prazo de transporte pode variar conforme a região. Nas trocas, o frete de devolução é de nossa responsabilidade conforme item 3.